먼저, 상품 사용 중 불편을 느끼셨다니 진심으로 사과드립니다. 말씀해 주신 상황처럼 다시 넣으실 때 걸리는 느낌이 있었다면 답답하셨을 것 같습니다.

문의 내용을 확인한 후 현재 판매 중인 동일 상품으로 직접 테스트를 진행해 보았습니다. 확인 결과 제품 불량이나 규격상의 이상은 발견되지 않았습다만, 질감과 두께감이 느껴지는 고급 용지를 사용하고, 중앙 덮개(하트) 디자인이 포인트가 되는 구조이다 보니 처음 사용하실 때 다소 타이트하게 느껴지셨을거라 생각합니다.

번거로우시겠지만 카드의 하트 부분을 손끝으로 살짝 눌러 모양을 정리한 후 봉투에 넣어주시면 조금 더 수월하게 사용하실 수 있습니다. 종이 특성상 처음보다 몇 차례 사용 후에는 한결 부드러워지는 부분도 참고 부탁드립니다.

고객님께서 느끼신 불편 또한 소중한 의견이라고 생각합니다. 남겨주신 말씀은 내부적으로 공유하여 향후 제작 시 참고할 수 있도록 하겠습니다.

불편함이 있으셨음에도 의견 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 제품의 품질과 만족도를 더욱 높일 수 있도록 노력하겠습니다.