개인정보처리방침

시행일자 2026년 10월 6일 (상담 사진을 번호를 가려 인공지능 답변 작성에 함께 보냄 · 10월 5일 상담 기록 보관 기간 3년으로 변경 · 10월 3일 인공지능 상담 국외 이전 항목 추가 · 최초 시행 2017년 5월 1일)

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회원가입 시
· 필수: 이름, 이메일(ID), 비밀번호, 주소, 휴대전화번호
· 선택: 예식일

샘플 신청 시
· 필수: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 예식일, 주소
· 선택: 일반 전화번호, 아이디 & 패스워드

상품 제작/주문 시
· 필수: 수령자 이름, 주소, 휴대전화번호
· 선택: 신랑·신부 이름, 부모님 성명 등

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

· 서비스 제공 — 상품 제작·배송, 결제
· 회원 관리 및 본인 확인
· 마케팅·광고 — 통계 분석, 이벤트 안내, 이메일·SMS 발송

3. 개인정보의 보관 및 이용기간

· 계약·청약철회 관련 기록: 5년
· 대금결제·재화 등의 공급 기록: 5년
· 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보존기간 종료 시 즉시 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가능한 기술로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 예외로 합니다:
· 고객의 동의가 있는 경우
· 법령 규정에 따른 경우
· 협력업체에 최소 정보를 제공하는 경우 (배송·영상 제작 목적)

6. 개인정보 처리 위탁

수탁자: CJ대한통운, 로젠택배, 협력 영상 제작 업체
위탁업무: 상품 제작, 영상 제작, 배송

7. 개인정보 보호책임자

보호책임자: 이원주 (wonjoo@bojagicard.com)
보호담당자: 노동혁 책임 (개발팀, noe@bojagicard.com)

8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다:
· 개인정보 열람 요청
· 개인정보 정정·삭제 요청
· 개인정보 처리정지 요청

9. 권익침해 구제방법

· 개인정보침해신고센터 — ☎ 118
· 개인정보분쟁조정위원회 — ☎ 1833-6972
· 대검찰청 사이버수사과 — ☎ 1301
· 경찰청 사이버수사국 — ☎ 182

10. 인공지능(AI) 상담 이용과 개인정보 국외 이전

회사는 상담 답변을 돕기 위해 인공지능 서비스를 이용하며, 이 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 홈페이지 상담창(보자기 톡)에서는 인공지능이 직접 답하고, 카카오톡·채널톡·네이버 톡톡 상담에서는 인공지능이 답변 초안을 만들어 상담원이 확인합니다.
· 이전받는 자 : Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)
· 이전되는 국가 : 미국
· 이전 일시 및 방법 : 고객님이 상담 글을 보내시는 즉시, 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
· 이전되는 개인정보 항목
  - 고객님이 상담 중 보내신 글과 사진 — 답변 작성에는 휴대폰·전화번호·이메일·주문번호·계좌번호 등을 가린 뒤 보내며, 외국어 상담의 번역에는 글 그대로 보냅니다. 보내신 사진은 답변 작성에 함께 보내되, 보내기 전에 사진 속 휴대폰·전화번호·계좌번호·카드번호·주민등록번호·주문번호·이메일 같은 번호를 가립니다(가리지 못한 사진은 보내지 않습니다). 사진에 담긴 그 밖의 내용(얼굴·이름·시안 문구 등)은 그대로 보내집니다.
  - 상담에 필요한 주문·신청 정보(로그인하셨거나, 고객님이 알려 주신 주문번호·휴대폰 번호로 찾은 경우) : 이름(로그인 회원만), 예식일까지 남은 일수, 주문번호(로그인 회원이거나 고객님이 알려 주신 경우), 상품명, 주문 진행 상태와 단계별 날짜·받는 방법 등 주문 내용, 고르신 옵션·사은품, 샘플 신청 내역, 장바구니·찜한 상품명, 쿠폰 이름, 영상·식권 등 다른 주문의 상품명과 진행 상태, 모바일청첩장 작성 상태(입력 여부·마지막 수정일), 같은 연락처로 가입한 계정 수와 가입 방식, 같은 상담 계정으로 최근에 나눈 상담 내용 일부(가린 것)
  - 전화번호, 이메일, 주소, 결제금액, 운송장번호는 전송하지 않습니다.
· 이전받는 자의 이용목적 : 상담 답변 작성, 문의 내용 분류, 외국어 번역
· 이전받는 자의 보유 및 이용기간 : 수신 또는 생성 후 30일 이내 자동 삭제되며, 이전받는 자는 전달받은 내용을 자사 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.
· 이전을 거부하는 방법 및 거부의 효과
  - 상담 중 「AI 말고 상담원과 이야기할게요」처럼 인공지능 응답을 원하지 않는다고 말씀하시면, 그 상담에서는 그 뒤로 보내신 글을 인공지능에 보내지 않고(번역 포함) 상담원이 답합니다. 상담창과 메신저 상담을 이용하지 않으시면 이전은 발생하지 않습니다.
  - 거부하시더라도 다른 서비스 이용에는 아무런 제한이 없으며, 다만 인공지능의 즉시 답변은 받으실 수 없습니다.
상담 기록은 상담이 끝난 날부터 3년간 보관한 뒤 파기합니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 — 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록).